POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO – BAIANÊ

POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO – BAIANÊ

Na Baianê, prezamos pela sua satisfação. Caso precise realizar uma troca ou devolução, siga as orientações abaixo:

📦 PRAZO PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO

Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

🔄 CONDIÇÕES PARA TROCA

Para que a troca seja aceita, o produto deve:

• Estar sem uso
• Estar com lacre original sem marcas 
• Não apresentar sinais de lavagem ou uso
• Estar em perfeitas condições

❗ PRODUTOS QUE NÃO PODEM SER TROCADOS

Não realizamos troca de produtos que:

• Apresentem sinais de uso
• Estejam sem lacre
• Foram danificados por mau uso
• Na promoção 

🚚 COMO SOLICITAR

Para solicitar troca ou devolução:

1. Entre em contato pelo WhatsApp ou e-mail
2. Informe:
   • Nome completo
   • Número do pedido
   • Motivo da troca ou devolução

Nossa equipe irá orientar você com os próximos passos.

💸 CUSTO DE ENVIO

• Em caso de defeito ou erro no pedido, o frete é por conta da Baianê
• Em caso de troca por tamanho ou preferência, o frete é por conta do cliente

💰 REEMBOLSO

O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto:

• Cartão: estorno conforme operadora
• Pix: em até 5 dias úteis

⚠️ IMPORTANTE

• Não aceitamos devoluções fora do prazo
• Produtos em promoção podem não ser elegíveis para troca