POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO – BAIANÊ
POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO – BAIANÊ
Na Baianê, prezamos pela sua satisfação. Caso precise realizar uma troca ou devolução, siga as orientações abaixo:
📦 PRAZO PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO
Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
🔄 CONDIÇÕES PARA TROCA
Para que a troca seja aceita, o produto deve:
- Estar sem uso
- Estar com lacre original sem marcas
- Não apresentar sinais de lavagem ou uso
- Estar em perfeitas condições
❗ PRODUTOS QUE NÃO PODEM SER TROCADOS
Não realizamos troca de produtos que:
- Apresentem sinais de uso
- Estejam sem lacre
- Foram danificados por mau uso
- Na promoção
🚚 COMO SOLICITAR
Para solicitar troca ou devolução:
- Entre em contato pelo WhatsApp ou e-mail
- Informe:
- Nome completo
- Número do pedido
- Motivo da troca ou devolução
Nossa equipe irá orientar você com os próximos passos.
💸 CUSTO DE ENVIO
- Em caso de defeito ou erro no pedido, o frete é por conta da Baianê
- Em caso de troca por tamanho ou preferência, o frete é por conta do cliente
💰 REEMBOLSO
O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto:
- Cartão: estorno conforme operadora
- Pix: em até 5 dias úteis
⚠️ IMPORTANTE
- Não aceitamos devoluções fora do prazo
- Produtos em promoção podem não ser elegíveis para troca